Day 6 · 상담 체크: 금기·숫자

상담에서 매일 만나는 말인데 정의는 어디에도 없던 용어들입니다. 카드마다 쉬운 정의 → 왜 상담에 나오나 → 고객에게 이렇게 말해요 순서로 읽고, 마지막에 퀴즈로 확인하세요.

임신·수유 (pregnancy / breastfeeding)

임신 중이거나 아기에게 모유를 먹이고 있는 상태예요. 대부분의 시술 설명서에서 안전성이 확인되지 않은 대상으로 적혀 있습니다.

왜 상담에 나오나 — 주사·레이저·고주파를 가리지 않고 문진표 맨 위에 오는 항목이라, 스태프가 가장 먼저 확인하고 해당되면 의료진에게 알려야 하는 질문이에요.

고객에게 이렇게 말해요 — 혹시 지금 임신 중이시거나 모유 수유 중이신가요? 계획 중이셔도 미리 말씀해 주시면 원장님이 먼저 확인해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — '안전성 미확립'은 '해롭다'가 아니라 '검증된 자료가 없다'는 뜻이라, 스태프가 가능·불가능을 말하지 않고 의료진에게 넘기는 항목이에요.

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병력·복용약 (medical history / medication)

지금까지 앓았거나 앓고 있는 병(병력)과 현재 먹고 있는 약(복용약)이에요. 문진표에서 꼭 적는 기본 정보입니다.

왜 상담에 나오나 — 흉터 체질, 자가면역질환, 빛에 민감해지는 약처럼 시술 반응에 영향을 주는 항목이 여기서 드러나기 때문에, 스태프가 빠짐없이 묻고 의료진에게 전달하는 출발점이에요.

고객에게 이렇게 말해요 — 지금 드시는 약이나 치료 중인 질환, 예전에 앓으셨던 병이 있으면 사소해 보여도 다 적어 주세요. 원장님이 보시고 맞춰서 진행해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — '병력'은 과거까지 포함한 병의 이력이고, '복용약'은 지금 먹는 약이라 둘 다 따로 물어야 빠지지 않아요.

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개인차 (individual variation)

같은 시술을 받아도 사람마다 효과의 정도와 유지되는 기간이 다르다는 뜻이에요. 피부 상태, 체질, 생활습관이 다르기 때문입니다.

왜 상담에 나오나 — 고객이 '몇 번 받으면 돼요?', '얼마나 가요?'라고 물을 때 숫자를 단정하지 않고 범위로 안내해야 하는 이유가 이 말에 담겨 있어요.

고객에게 이렇게 말해요 — 효과나 유지 기간은 피부 상태에 따라 사람마다 달라서, 정확한 횟수는 원장님이 피부를 보시고 상담 때 말씀드릴게요.

헷갈리기 쉬운 것 — '개인차'는 효과를 못 본다는 뜻이 아니라 정도와 기간이 다르다는 뜻이라, 축소하거나 보장하는 양쪽 다 피해야 해요.

함께 볼 용어: 유지기간 · 회차·간격 · 재시술 주기 관련 시술: 레이저 토닝 · 스킨보톡스 · 윤곽주사

회차·간격 (sessions / interval)

시술을 몇 번 받는지(회차)와 그 사이를 얼마나 띄우는지(간격)예요. 한 번으로 끝나지 않는 시술에서 꼭 나오는 말입니다.

왜 상담에 나오나 — 패키지 설명과 예약 잡기에 직결되는 항목이라, 스태프가 횟수를 단정하기보다 고객의 이전 시술 날짜를 확인하고 의료진이 정한 간격을 안내해야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 이 시술은 보통 여러 번 나눠서 받는데, 몇 번을 어떤 간격으로 받을지는 원장님이 피부 상태 보시고 정해 드려요. 혹시 최근에 비슷한 시술 받으신 적 있으세요?

헷갈리기 쉬운 것 — '회차·간격'은 한 코스 안에서의 횟수와 사이 기간이고, '재시술 주기'는 코스가 끝난 뒤 효과가 약해져 다시 받는 주기예요.

함께 볼 용어: 재시술 주기 · 개인차 · 유지기간 관련 시술: 루카스토닝 · 물광주사 · 문신제거

재시술 주기 (retreatment interval / touch-up)

한 번 받은 효과가 서서히 약해진 뒤 다시 시술을 받는 주기예요. 실·보톡스·레이저처럼 효과가 영구적이지 않은 시술에서 나옵니다.

왜 상담에 나오나 — 고객이 '다음엔 언제 와요?'라고 물을 때 나오고, 재방문 안내와 리마인드의 기준이 되므로 스태프가 지난 시술일을 확인하고 의료진 판단에 맞춰 안내해야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 효과는 시간이 지나면서 조금씩 약해질 수 있어서, 마지막으로 받으신 날짜를 알려 주시면 원장님이 다시 받을 시기를 봐 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — '유지기간'은 효과가 가는 기간이고, '재시술 주기'는 그 뒤 다시 받는 시점이라 보통 둘이 짝으로 설명돼요.

함께 볼 용어: 유지기간 · 회차·간격 · 개인차 관련 시술: 주름보톡스 · 민트실 · CO2 레이저

활동성 염증 (active inflammation)

지금 한창 붉고 붓고 진물이 나거나 곪아 있는 상태의 염증·감염이에요. 이미 가라앉은 흔적이 아니라 '지금 진행 중'인 게 핵심입니다.

왜 상담에 나오나 — 레이저·미세침·필링 설명서의 주의 항목에 거의 빠짐없이 적혀 있어서, 스태프가 시술 부위에 지금 염증이 있는지 눈으로 보고 묻고 의료진에게 알려야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 시술받을 부위에 지금 곪았거나 진물이 나거나 많이 부어 있는 곳이 있을까요? 있으면 원장님이 먼저 보시고 진행 여부를 정해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — 흉터나 색소 흔적처럼 이미 가라앉은 상태와, 지금 붓고 곪아 있는 활동성 염증은 다르게 체크해요.

함께 볼 용어: 헤르페스 · 병력·복용약 · 적응증·금기 관련 시술: CO2 레이저 · MTS(마이크로니들링) · BBL

유지기간 (duration of effect)

시술 효과가 눈에 띄게 남아 있는 기간이에요. 효과는 시간이 지나며 조금씩 약해지고, 그 속도는 사람마다 다릅니다.

왜 상담에 나오나 — 고객이 가격 다음으로 많이 묻는 '얼마나 가요?'에 해당하는 항목이라, 스태프가 숫자를 보장하지 않고 개인차와 함께 안내해야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 효과가 유지되는 기간은 근육이나 피부 상태에 따라 사람마다 달라서, 원장님이 상담 때 예상 범위를 말씀드릴 거예요.

헷갈리기 쉬운 것 — '다운타임'은 회복에 걸리는 기간이고, '유지기간'은 효과가 가는 기간이라 방향이 반대예요.

함께 볼 용어: 개인차 · 재시술 주기 · 다운타임 관련 시술: 자갈턱보톡스 · 쥬비덤 · 올리지오

태닝·자외선 (tanning / UV)

최근에 피부를 일부러 태웠거나(태닝) 바다·골프처럼 햇빛을 강하게 받은 이력이에요. 피부가 평소보다 어두워져 있는 상태를 말합니다.

왜 상담에 나오나 — 빛으로 색소에 반응하는 레이저·제모·필링에서는 피부색이 어두우면 화상이나 색 변화가 생길 수 있어, 스태프가 최근 야외 활동을 묻고 의료진에게 전달해야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 최근에 태닝하셨거나 바다, 골프 같은 야외 활동으로 피부가 많이 타신 적 있으세요? 있으시면 원장님이 피부 상태 보고 진행 시기를 정해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — '광과민성'은 빛에 피부가 예민하게 반응하는 체질·약 문제이고, '태닝·자외선'은 최근 햇빛을 받아 피부색이 어두워진 상태를 묻는 거예요.

함께 볼 용어: 광과민성 · 병력·복용약 · 적응증·금기 관련 시술: 레이저 제모 · BBL · 젠틀맥스 프로 플러스

금속 삽입물 (metal implant / pacemaker)

몸속에 들어 있는 금속 장치나 보형물이에요. 심장 박동기(페이스메이커), 얼굴 뼈에 넣은 금속판 같은 것이 해당됩니다.

왜 상담에 나오나 — 전류나 고주파, 자기장을 쓰는 장비에서는 체내 금속이 문제가 될 수 있어, 스태프가 문진에서 꼭 묻고 해당되면 의료진에게 알려야 하는 항목이에요.

고객에게 이렇게 말해요 — 혹시 심장 박동기나 몸속에 금속 장치, 얼굴에 넣은 보형물이 있으세요? 있으시면 오늘 장비를 써도 괜찮은지 원장님이 먼저 확인해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — 실리콘 보형물이나 필러는 금속이 아니지만, 고객이 '보형물'이라고만 말하면 재질을 다시 물어 의료진에게 그대로 전달해요.

함께 볼 용어: 적응증·금기 · 병력·복용약 · 병행 시술 관련 시술: 인모드 · 울쎄라 · 올리지오

켈로이드 체질 (keloid-prone)

작은 상처도 아물면서 흉터가 원래 상처보다 크고 두껍게 부풀어 오르는 체질이에요. 귀 뚫은 자리가 혹처럼 커진 경우가 흔한 예입니다.

왜 상담에 나오나 — 바늘·실·레이저처럼 피부에 상처를 내는 시술에서 흉터 위험과 직결되는 항목이라, 스태프가 과거 흉터 경험을 묻고 의료진에게 전달해야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 예전에 상처나 수술 자국이 유난히 두껍게 부풀어 오른 적 있으세요? 귀 뚫은 자리가 혹처럼 커진 경험도 포함해서 알려 주시면 원장님이 확인해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — 켈로이드는 상처 범위를 넘어 자라는 흉터 자체(Day 2)이고, 켈로이드 체질은 그런 흉터가 잘 생기는 사람을 말해요. 문진에서는 과거 흉터 경험을 구체적으로 묻는 게 좋아요.

함께 볼 용어: 병력·복용약 · 병행 시술 · 자가면역질환 관련 시술: 민트실 · CO2 레이저 · 포텐자

광과민성 (photosensitivity)

빛에 피부가 보통보다 훨씬 예민하게 반응하는 상태예요. 타고난 질환일 수도 있고, 특정 약(여드름 약 등)을 먹어서 생길 수도 있습니다.

왜 상담에 나오나 — 레이저·IPL·LED처럼 빛을 쓰는 시술 설명서마다 주의 항목으로 적혀 있어서, 스태프가 빛 알레르기와 복용약을 묻고 의료진에게 알려야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 햇빛만 쬐어도 피부가 유난히 붉어지거나 두드러기가 나신 적 있으세요? 지금 드시는 여드름 약이나 다른 약이 있으면 함께 알려 주시면 원장님이 확인해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — 여드름 광선치료(PDT)에서 일부러 바르는 '빛에 반응하는 약'은 시술의 일부이고, 문진에서 묻는 광과민성은 고객의 체질과 복용약 이야기예요.

함께 볼 용어: 이소트레티노인 · 태닝·자외선 · 병력·복용약 관련 시술: BBL · 엑셀V · PDT(광역동치료)

헤르페스 (herpes)

입술 주변에 물집이 반복해서 생기는 바이러스성 포진이에요. 피로하거나 피부 자극을 받으면 다시 올라오는 특징이 있습니다.

왜 상담에 나오나 — 입술필러·레이저·미세침처럼 입 주변을 자극하는 시술에서 재발 위험이 있어, 스태프가 과거 입술 물집 경험을 묻고 의료진에게 전달해야 하는 항목이에요.

고객에게 이렇게 말해요 — 피곤하면 입술 주변에 물집이 올라온 적 있으세요? 지금 올라와 있거나 자주 생기시면 원장님이 먼저 확인하고 진행 방법을 정해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — '활동성 염증'은 지금 곪거나 붓는 상태 전체를 말하고, 헤르페스는 그중 입술 물집으로 재발하는 바이러스 포진을 따로 가리켜요.

함께 볼 용어: 활동성 염증 · 병력·복용약 · 적응증·금기 관련 시술: 입술필러 · CO2 레이저 · 물광주사

문신 (tattoo)

피부 속에 잉크를 넣어 남긴 그림이나 글자예요. 눈썹·아이라인 반영구도 넓게는 여기에 들어갑니다.

왜 상담에 나오나 — 레이저는 색소에 반응하기 때문에 시술 부위에 문신이 있으면 잉크까지 반응할 수 있어, 스태프가 시술 부위의 문신·반영구 여부를 미리 묻고 의료진에게 전달해야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 시술받을 부위에 문신이나 눈썹·아이라인 반영구 있으세요? 레이저가 색소에 반응하는 거라 원장님이 위치를 미리 확인해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — 문신 제거를 원하는 고객과, 다른 시술 부위에 문신이 '있는' 고객은 상담 흐름이 달라서 어떤 목적인지 먼저 구분해 들어요.

함께 볼 용어: 태닝·자외선 · 적응증·금기 · 회차·간격 관련 시술: 문신제거 · 피코슈어프로 · 인라이튼

병행 시술 (combination treatment)

두 가지 이상의 시술을 같은 날이나 같은 기간에 함께 받는 거예요. 예를 들어 미세침으로 길을 내고 스킨부스터를 바르는 식입니다.

왜 상담에 나오나 — 함께 받으면 주의 항목이 늘어나기 때문에(미세침 병행 시 흉터 체질 등), 스태프가 고객이 받고 있는 다른 시술과 성분 알레르기를 묻고 조합은 의료진이 정하도록 넘겨야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 다른 병원에서 받고 계신 시술이나 오늘 같이 받고 싶으신 시술이 있으세요? 어떤 조합이 맞을지는 원장님이 보시고 정해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — '병행 시술'은 조합 자체를 말하고, 조합마다 추가되는 주의 항목(켈로이드 체질, 성분 알레르기 등)은 따로 문진에서 확인해야 해요.

함께 볼 용어: 켈로이드 체질 · 병력·복용약 · 회차·간격 관련 시술: MTS(마이크로니들링) · ASCE · 엑소좀

자가면역질환 (autoimmune disease)

몸을 지켜야 할 면역이 오히려 자기 몸을 공격하는 병이에요. 류마티스 관절염, 루푸스 같은 병이 여기에 들어갑니다.

왜 상담에 나오나 — 필러·수액처럼 몸에 물질을 넣는 시술 설명서에 주의 항목으로 자주 적혀 있어, 스태프가 면역 관련 질환이 있는지 문진에서 묻고 의료진에게 전달해야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 류마티스나 루푸스처럼 면역 관련으로 치료받으시는 병이 있으세요? 있으시면 원장님이 먼저 확인하고 진행 방법을 정해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — '면역력이 약하다'는 느낌과 '자가면역질환'은 달라서, 진단받은 병명이 있는지 구체적으로 물어 그대로 적어요.

함께 볼 용어: 병력·복용약 · 켈로이드 체질 · 적응증·금기 관련 시술: 쥬비덤 · 바디필러 · 면역력주사

안전성 미확립 (safety not established)

그 대상(임신·수유 중, 미성년자 등)에게 안전한지 확인된 자료가 아직 없다는 뜻이에요. 위험하다고 밝혀진 것과는 다릅니다.

왜 상담에 나오나 — 주사·수액 설명서의 임신·수유·미성년자 항목 옆에 거의 늘 붙는 표현이라, 스태프가 '괜찮다'거나 '안 된다'고 답하지 않고 의료진 판단으로 넘겨야 하는 신호예요.

고객에게 이렇게 말해요 — 이 부분은 제가 바로 말씀드리기 어려운 항목이라, 원장님께서 직접 확인하고 설명해 드릴게요.

헷갈리기 쉬운 것 — '금기'는 받지 않도록 정해진 경우이고, '안전성 미확립'은 자료가 없어 판단을 의료진에게 맡기는 경우라 둘 다 스태프가 단정하지 않아요.

함께 볼 용어: 임신·수유 · 적응증·금기 · 병력·복용약 관련 시술: 백옥주사 · 감초주사 · 디스포트

이소트레티노인 (isotretinoin)

피지를 강하게 줄이는 먹는 여드름 약이에요. 로아큐탄 같은 이름으로 더 잘 알려져 있고, 복용 중에는 피부가 얇고 예민해집니다.

왜 상담에 나오나 — 레이저·필링 설명서에 복용 이력을 확인하라고 적혀 있고 일부는 6개월 이내 복용을 따로 묻기 때문에, 스태프가 여드름 약 복용 여부와 끊은 시점을 묻고 의료진에게 전달해야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 혹시 로아큐탄처럼 먹는 여드름 약을 드시고 계시거나 최근에 끊으셨나요? 언제까지 드셨는지 알려 주시면 원장님이 시기를 확인해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — 바르는 여드름 연고와 먹는 이소트레티노인은 다르게 체크하니, 고객이 '여드름 약'이라고만 하면 먹는 약인지 바르는 약인지 다시 물어요.

함께 볼 용어: 광과민성 · 병력·복용약 · 태닝·자외선 관련 시술: CO2 레이저 · 스킨스케일링 · BBL

다운타임 (downtime)

시술 뒤 붓기·붉음·딱지 때문에 평소처럼 생활하기 어려운 회복 기간이에요. '없다'고 적힌 시술도 가벼운 붉음은 있을 수 있습니다.

왜 상담에 나오나 — 고객이 '내일 출근해도 돼요?'라고 묻는 바로 그 항목이라, 스태프가 중요한 일정을 확인하고 회복 기간을 축소하지 않고 안내해야 해요.

고객에게 이렇게 말해요 — 시술 뒤 며칠 안에 중요한 약속이나 행사가 있으세요? 회복 기간은 피부 상태에 따라 달라서, 일정 알려 주시면 원장님이 시술 시기를 맞춰 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — '유지기간'은 효과가 가는 기간이고, '다운타임'은 회복에 걸리는 기간이라 고객이 둘을 섞어 물으면 나눠서 답해요.

함께 볼 용어: 유지기간 · 개인차 · 회차·간격 관련 시술: CO2 레이저 · 포텐자 · 피코토닝

적응증·금기 (indication / contraindication)

적응증은 그 시술이 쓰이도록 정해진 대상·증상이고, 금기는 받지 않도록 정해진 경우예요. 시술 설명서의 '누구에게, 누구는 안 되는지' 항목입니다.

왜 상담에 나오나 — 문진표의 체크 항목이 대부분 금기 목록에서 나오기 때문에, 스태프는 적응증에 없는 효과를 약속하지 않고 금기 항목에 해당하면 의료진에게 연결하는 역할이에요.

고객에게 이렇게 말해요 — 문진표에 있는 항목들은 시술 전에 꼭 확인하는 것들이라 하나씩 여쭤볼게요. 해당되는 게 있으면 원장님이 직접 보고 진행 방법을 정해 드려요.

헷갈리기 쉬운 것 — '금기'는 받지 않도록 정해진 경우이고, '주의'는 의료진이 상태를 보고 판단하는 경우라 스태프는 둘 다 단정하지 않고 넘겨요.

함께 볼 용어: 안전성 미확립 · 금속 삽입물 · 임신·수유 관련 시술: 이온자임 · 고압산소치료 · 면역력주사